よくある質問 FAQ
初めてのゲストハウスですが大丈夫ですか？
大歓迎です！
そういうお客さまもたくさんいらっしゃっており、「ゲストハウスは初めてで不安だったけど、とても良かった」という声も多くいただいております。
チェックイン時に館内の使い方をご説明しますので、初めての方でも安心してご利用いただけます。
ホテルに比べると、お客さま同士の距離感が近いタイプの施設になりますが、無理に交流する必要はありません。一人で静かに過ごす人も、みんなとお喋りしたい人も尊重するのがモシリパの理念です。
女性一人でも利用できますか？
大歓迎です。
女性専用のドミトリー、お手洗い、シャワーもご用意しております。
鍵付きのロッカーもございますので、貴重品もご自身で管理していただけます。
スタッフも女性が多いので、お困りごとがございましたら、ぜひお声がけください。
ビジネス利用もできる？
大歓迎です。
ゲストハウスというと旅人やバックパッカーのイメージが強いかもしれませんが、最近は出張などビジネスでのご利用も増えております。館内ではWi-Fiをご利用いただけ、個室やダイニングでパソコン作業も可能です。
パソコン等の貴重品を保管できる鍵付きロッカーもございますので、安心してご滞在いただけます。宿泊施設の価格が上がる中、出張費を抑えたいというお声も多くいただいております。
もちろん領収書の発行にも対応しております。
【深夜チェックイン】20時以降のチェックインは可能ですか？
はい、可能です。
深夜チェックインのお客さまも少なくありませんので、お気楽にご利用ください。
ただし、深夜チェックインのお客さまは注意事項がございます。必ず以下をご一読ください。
20時以降はスタッフが不在のため、セルフチェックイン対応となります。
【予約】
1．オンライン予約＆オンライン決済が必須です。
セルフチェックインでは、現地決済ができません。
必ずネットで予約し、オンライン決済を選択してください。
2．ご予約時にお送りする「お客様情報の入力」をお願いします。
1〜2分で終わりますので、事前に済ませることをオススメします。
※楽天トラベルやヤフートラベルをご利用の場合、「お客さま情報入力」のURLが届きませんので、現地のタブレットにてご入力お願いします。
3．チェックイン前日までに届くチェックインコードを持ってくる
セルフチェックインするときに、チェックインコードが必要になります。必ず持参してください。
※楽天トラベルご利用の場合、チェックインコードではなくQRコードになります。
※当サイトの予約ページからの予約がもっとも安く、チェックインもスムーズですのでオススメです。
早朝のチェックアウトは可能ですか？
はい。チェックアウトは何時でも可能です。フェリーや列車など、早朝の便でご出発のお客さまも多いです。
フェリーターミナルや稚内駅まで歩けますか？
はい。
フェリーターミナルまで徒歩15分。
稚内駅まで徒歩4分
利尻島・礼文島への旅行の拠点にも適した立地です。
アクセス方法を教えてください
駅から徒歩4分です。こちらの地図をご覧ください。
駐車場はありますか？
はい。玄関前にございます。
事前の場所取りはしておりませんので、先着順のご利用となりますことをご了承ください。
満車の場合は、徒歩1〜2分の市営の無料駐車場をご案内いたします。
稚内北臨港駐車場
〒097-0023 北海道稚内市開運１丁目１
バイクの駐輪スペースはありますか？
はい。玄関先の軒下に駐輪していただけます。
ただし事前の場所取りはしておりません。収まらないときは、周辺に停めて頂きます。
チェックインの際にご案内いたします。
また三輪バイクなど、車格の大きいバイクは軒下には停められない可能性が高いです。その場合は車と同様に、市営の無料駐車場をご案内しております。
夕食・朝食はありますか？
はい、ございます。稚内産のエゾシカを使った料理でご好評をいただいております。
１番近いコンビニはどこですか？
稚内駅にあります。モシリパから徒歩4分です。
チェックイン前に荷物を預けることはできますか？
はい。可能です。館内に入って左手に木の棚がありますので、そちらに自由に置いてください。チェックイン時間前ですと、スタッフは受付におりません。館内清掃などで出払っておりますので、ご自身で置いてくださいますよう、お願いします。
写真右手の木の棚が荷物置き場になります。
ドミトリーの2段ベッドで、下段を希望！
大変申し訳ありませんが、ドミトリーのお部屋・ベッドに関してはこちらに一任していただきます。お客さまのご希望はお受けしておりません。
ただし身体的都合などがあれば、最優先で配慮しますので、その場合は理由と合わせてお知らせください
※当日予約や、チェックイン時にご希望をいただいても、対応いたしかねます。早めに予約し、その時点で理由まで明記するようお願いします。
ベッドのご希望をお受けできない理由としては、端的に言って「ほぼ全員が下段を希望している」という実情にあります。要望を受けてしまうと、言ったもん勝ちになるので、ご希望は受けないようにしています。
あくまで傾向としてですが、早めに予約した方が下段になる確率が高くなります。下段希望でしたら、少しでも早めの予約をお勧めします（下段をお約束するわけではありません）。
バリアフリーですか？
当施設の寝室はすべて2階か3階にあり、エレベーターがございません。
ドミトリーの2段ベッドについては下段にする配慮はできますが、階段の昇降だけは避けられません。その点ご理解の上、ご予約ください。またお部屋の場所については運用の都合上選べませんので、もし不安がある場合は必ずお電話かメールでご相談ください。
できるご協力はいたしますので、個別にご相談ください。
イビキをかくんだけど、ドミトリーを使ってもいいですか？
他のお客さまへの配慮の観点から、イビキの自覚がある場合はご遠慮ください。
ドミトリーで最も多いご不満の声はイビキを含めた騒音トラブルです。
ご自覚がないケースもありますので、「イビキをかくなら宿泊はダメ」とは言えませんが、ご配慮いただけますと幸いです。
宿にキッチンはありますか？
みなさんでご利用いただけるミニキッチンがあります。
主な設備としては——ガスコンロ・流し・湯沸かし器・電子レンジ・冷蔵冷凍庫をご用意しており、その他、基本的な鍋やフライパン、基本的な調味料もあります。
お風呂やシャワーはありますか？
お風呂はありませんが、シャワーはご用意しております。
ユニットシャワーとなっており、24時間利用可能です。
アメニティについて教えてください
一般的なビジネスホテルとアメニティが異なる部分があります。以下をご参照ください。
〈無料〉
シャンプー／リンス／ボディソープ／ハンドソープ／バスタオル／化粧水／ドライヤー／スリッパ／耳栓
〈有料〉
歯ブラシ／ひげそり
上記に加え、共用のミニキッチンには基本的な調理器具（ガスレンジ・電子レンジなど）と調味料も置いてあります。調味料はサービスとして最小限を置いているだけですので、必要なものはご自身でお持ちいただくことをオススメします。
宿泊約款はありますか？
下記ページにございます。
団体予約できますか？ キャンセル料は？
ドミトリーのお部屋を活用した、団体予約も承っています。
たとえば10人であれば、6人部屋と4人部屋を貸し切るなど、複数のお部屋を組み合わせたご提案もできますので、お電話にてご相談ください。学生さんの部活などでもご活用いただいています。
団体予約の場合のキャンセル料は下記の通りです。
30日前：20％
14日前：50％
7日前：70％
3日前〜：100％
また、ご予約時にデポジットのお支払いをお願いしております。
ご予約後、翌営業日までにご宿泊代金の20％分のデポジットをお振り込みいただき、本振込を持って予約の確定といたします。またデポジットはいかなる理由でも返金いたしかねます。