バイクの駐輪スペースはありますか？
はい。玄関先の軒下に駐輪していただけます。
ただし事前の場所取りはしておりません。収まらないときは、周辺に停めて頂きます。チェックインの際にご案内いたします。
また三輪バイクなど、車格の大きいバイクは軒下には停められない可能性が高いです。その場合は車と同様に、市営の無料駐車場をご案内しております。
【深夜チェックイン】21時以降のチェックインは可能ですか？
はい、可能です。
実際、深夜チェックインのお客さまも少なくありませんので、お気楽にご利用ください。ただし、下記の通り、セルフチェックインで対応になりますので、ご一読ください。
深夜チェックインについて——
21時以降はスタッフが不在となります。そのためセルフチェックイン端末をご利用いただきます。
【予約】
1．ネットで予約してください。
オンライン予約していただくことで、決済が事前に完了します。お電話の予約だと事前決済ができないため、21時以降のチェックインはできません。
2．ご予約時にお送りする「お客様情報の入力」をお願いします。1~2分で終わる簡単なものです。事前に済ませておくと、当日スムーズにチェックインできます。
【当日】
事前にお送りしているチェックインコードをご用意の上、受付にお越しください。セルフチェックイン端末（タブレット）が設置されているので、画面の指示に従いチェックインしていただきます。
なお、楽天トラベルでご予約された場合は、「お客様情報の入力のお願い」や「チェックインコード」のメールが届きません。代わりに、楽天トラベルから届くメールにあるQRコードを使ってチェックインできますので、そちらをご用意の上お越しください。
※当サイトの予約ページからの予約がもっとも安く、チェックインもスムーズですのでオススメです。
早朝のチェックアウトは可能ですか？
はい。早朝のフェリーや列車をご利用されるお客さまが多いので、チェックアウトは何時でも可能にしております。
チェックアウトの際はチェックイン時に受け取ったシーツの返却をして頂くだけで、そのほかの手続きは不要です。
宿にキッチンはありますか？
はい、ございます。みなさんでご利用頂けるミニキッチンがあります。
主な設備としては——ガスコンロ・流し・湯沸かし器・電子レンジ・冷蔵冷凍庫をご用意しており、その他、基本的な鍋やフライパンも準備してあります。
１番近いコンビニはどこですか？
稚内駅にあります。モシリパから徒歩4分です。
フェリーターミナルまで歩けますか？
徒歩15〜20分で歩けます。
朝食はありますか？
はい。予約は素泊まりでのみ受けておりますが、チェックインの際に朝食の注文を承っております。朝食の内容は変わることがありますので、受付でお尋ねください。
基本的にはエゾシカのスネ肉カレー（¥900）を7〜9時に提供しております。イベントなどで時間が前後することもありますので、チェックインの際にお尋ねください。
アクセス方法を教えてください
駅から徒歩4分です。こちらの地図をご覧ください。
チェックイン前に荷物を預けることはできますか？
はい。可能です。館内に入って左手に木の棚がありますので、そちらに自由に置いてください。チェックイン時間前ですと、スタッフは受付におりません。館内清掃などで出払っておりますので、ご自身で置いてくださいますよう、お願いします。
ドミトリーの2段ベッドで、下段を希望！
大変、申し訳ありませんが、ドミトリーのお部屋・ベッドに関してはこちらに一任していただきます。お客さまのご希望はお受けしておりません。
ただし身体的都合などがあれば、最優先で配慮しますので、その場合は理由と合わせてお知らせください（ただし当日予約などですと、すでに下段が埋まっていたりすると対応できない可能性が出てきます。早めの予約をお願いします）。
ベッドのご希望をお受けできない理由としては、端的に言って「ほぼ全員が下段を希望している」という実情にあります。要望を受けてしまうと、言ったもん勝ちになるので、ご希望は受けないようにしています。
あくまで傾向としてですが、早めに予約した方が下段になる確率が高くなります。下段希望でしたら、少しでも早めの予約をお勧めします（下段をお約束するわけではありませんが）。
バリアフリーですか？
当施設の寝室はすべて2階か3階にあり、エレベーターがございません。
ドミトリーの2段ベッドについては下段にする配慮はできますが、階段の昇降だけは避けられません。その点ご理解の上、ご予約ください。またお部屋の場所については運用の都合上選べませんので、もし不安がある場合は必ずお電話かメールでご相談ください。
できるご協力はいたしますので、個別にご相談ください。
イビキをかくんだけど、ドミトリーを使ってもいいですか？
「イビキをかくなら宿泊はダメ」というルールはありませんが、他のお客さまからたびたびクレームになるのは事実です。
自覚がおありになる場合、ドミトリーのご利用は控えていただくか、イビキ対策用品を活用したり、お酒を控えたり、できる対策をお願いします。
お風呂やシャワーはありますか？
お風呂はありませんが、シャワーはご用意しております。
ユニットシャワーとなっており、24時間利用可能です。
アメニティについて教えてください
一般的なビジネスホテルとアメニティが異なる部分があります。以下をご参照ください。
〈無料〉
ドライヤー／シャンプー／リンス／ボディソープ／ハンドソープ／化粧水／耳栓／スリッパ
〈有料〉
歯ブラシ（50円）／ブラシ（50円）／ひげそり（50円）／レンタルフェイスタオル（100円）／レンタルバスタオル（200円）
上記に加え、共用のミニキッチンには基本的な調理器具（ガスレンジ・電子レンジなど）と調味料も置いてあります。調味料はサービスとして最小限を置いているだけですので、必要なものはご自身でお持ちいただくことをオススメします。
宿泊約款はありますか？
下記ページにございます。
団体予約はできますか？ キャンセル料は？
ドミトリーのお部屋を活用した、団体予約も承っています。
たとえば10人であれば、6人部屋と4人部屋を貸し切るなど、複数のお部屋を組み合わせたご提案もできますので、お電話にてご相談ください。学生さんの部活などでもご活用いただいています。
団体予約の場合のキャンセル料は下記の通りです。
30日前：20％
14日前：50％
7日前：70％
3日前：80％
前日〜当日：100％